La mediazione dei conflitti in ambito interpersonale, sociale e comunitario (in distance learning)

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PRESENTAZIONE

Nell’ambito della human security il conflitto occupa certamente un posto di rilievo, perché rientra tra le paure più grandi dell’uomo: quando pensiamo al conflitto, infatti, siamo immediatamente portati a pensare a qualcosa di catastrofico e pericoloso, che mette a rischio la nostra sicurezza fisica, materiale, mentale e la nostra pace interiore; raramente riusciamo a vedere il conflitto come una opportunità di crescita, di confronto e di cambiamento. 

Spesso guardiamo al conflitto come ad un evento macro, di difficile o impossibile gestione, che ci riguarda solo in parte, perché il più delle volte lo vediamo come qualcosa che esula dalle nostre responsabilità dirette: pensiamo ai conflitti internazionali, alle guerre, agli atti di violenza, o, anche quando lo vediamo nella vita di tutti i giorni,  nelle dinamiche umane, interpersonali o familiari, tendiamo a riconoscere responsabilità esterne e a sentirci paralizzati di fronte all’impossibilità di affrontarlo in maniera costruttiva. 

OBIETTIVI

Il corso si propone di offrire una panoramica sul conflitto interpersonale e le sue dinamiche (come nasce, come si sviluppa, come si rappresenta) per poi affrontare delle tecniche specifiche volte alla sua mediazione, fino ad arrivare ad una soluzione della situazione conflittuale.

L’obiettivo della mediazione dei confitti è portare le parti alla comprensione dei bisogni (non sempre chiaramente espressi) e dei sentimenti coinvolti, aumentando e migliorando i canali comunicativi, fino ad arrivare alla elaborazione congiunta di una soluzione che non vede né vincitori né vinti, ma in cui entrambi i soggetti hanno la sensazione di aver raggiunto l’obiettivo. La mediazione, infatti, non ha come obiettivo solo quello di raggiungere una soluzione vantaggiosa per tutti, ma anche e soprattutto quello di salvare la relazione tra le parti, affinché l’accordo trovato possa essere stabile e duraturo. 

Il corso insegnerà tecniche di mediazione di conflitti, di ascolto, di dialogo, di riformulazione e di comunicazione non violenta, per aiutare le parti a passare dalle pretese iniziali alla comprensione profonda dei bisogni, analizzando le strategie conflittuali fino al far emergere l’obiettivo comune, sulla base del quale è possibile costruire un accordo che rispetti i bisogni delle parti. 

Queste tecniche di mediazione di conflitto possono essere applicate in ambito interpersonale, familiare e relazionale, in ambito sociale e comunitario: una terza persona (o un organismo), imparziale, formata a questo proposito, facilita lo scambio di idee, informazioni, sentimenti e bisogni tra coloro che vivono una situazione conflittuale, aiutando a generare, in maniera collaborativa, soluzioni alternative a questa situazione.  

Il corso, della durata di 15 ore, sarà teorico-pratico ed esperienziale con tecniche di comunicazione efficace, simulazioni e role playing, oltre alla presentazione di case study ed esempi di applicazione del metodo. 

TARGET 

Il Corso intensivo è rivolto a studenti, neolaureati o professionisti che vogliano avvicinarsi e arricchire le proprie conoscenze in materia.

Il Corso "La mediazione dei conflitti in ambito interpersonale, sociale e comunitario" è proposto all'interno dei Corsi Brevi di Winter&Summer School ed è utile al conseguimento del Diploma in "Human security and sustainable development".